Podmínky

Při objednávce květiny zákazník přijímá následující podmínky. Svojí objednávkou potvrzuje jejich přečtení a odsouhlasení.

1. Obecné podmínky

Objednávky přijímáme především pomocí objednávkového systému, e-mailem či telefonickým kontaktem
Kytice a dárky doručíme kamkoliv na Vaše přání po celé Praze minimálně 3 hodiny před plánovaným doručením. Pokud bude Vaše objednávka náročnější, není problém ji zpracovat , ale je potřeba objednat s větším předstihem. Třeba i několikadenním.
Kytice a dárky můžeme doručit na přání i v blízkém okolí Prahy po dohodě se zaměstnanci prodejny a upřesnění ceny za doručení.
Cena za rozvoz květin po celé Praze je 199,-
Kytice a dárky doručujeme od 9:00 do 18:00, 7 dní v týdnu, tzn. o sobotách i nedělích. Pokud bude Vaším přáním doručit květiny v ranních hodinách od 9:00 do 11:00, je potřeba objednat květiny předešlý den
Ke kytici můžeme zdarma přiložit přání s libovolným textem. Text přání nezapomeňte zadat do poznámky v objednávkovém systému nebo nás kontaktuje na naší infolince (773 601 601)
Před doručením kytice musíme obdržet její platbu. Vyjímku lze udělat jen stálým zákazníkům- a to po dohodě s provozovatelem stránek www.kvetinypopraze.cz na e-mailu info@kvetinypopraze.cz nebo též na naší infolince.

2. Platební možnosti

Kreditními kartami - stránky umožňují platby pomocí kreditních karet VISA a MASTERCARD. Prostředky se posílají na náš PayPal účet.
PayPal - Můžete též zaslat příkaz z Vašeho PayPal účtu na náš pokud ho máte vytvořený.
Převodem prostředků na učet MBANK – Při objednávce pomocí e-mailu nebo telefonickým kontaktem je možne poslat prostředky na účet 670100-2206036796/6210
Pokud vyžadujete doručení ten den co si objednáte kytici, je potřeba zaslat e-mailem potvrzení o provedené platbě na info@kvetinypopraze.cz
Hotově v Květinářství Šaffková Zuzana na Pankráci, Pacovská ulice 108 - platbu je možné uhradit ,a to s časovým předstihem, před doručením v prodejně. (pozn. nepřijímáme v prodejně platební karty, pouze hotovost)

3. Objednávky přijímáme při dodržení následujících podmínek

Květiny v aplikaci (složte si kytici) jsou pouze ilustrační a slouží k tomu ,aby zákazník měl představu jak květiny vypadají jednotlivě i naaranžované spolu. Skutečný vzhled květin se může mírně lišit.
Květinářství si vyhrazuje právo nahradit květiny , doplňky a dárky za jiné ,ale podobné, popřípadě podobnými druhy stejné kvality, vzhledu a samozřejmě ve stejné nebo vyšší hodnotě jako byla objednaná kytice…. Záleží na faktorech jako je kvalita zboží nakupovaných z tuzemska i ze zahraničí, potíže s dopravou určitého druhu, počasí a dalším faktorům, které nemůžeme ovlivnit. Kytice bude ale vždy kvalitní a perfektně sladěná a bude vždy odpovídat ceně objednané kytice.
Pokud objednáváte kytici jiné osobě, vždy se snaží zaměstnanci s obdarovaným telefonicky spojit ,aby předání kytice proběhlo úspěšně a obdarovaná osoba byla na místě předání… Proto je velice důležité, aby bylo v objednávce zadáno správné používané telefonní číslo obdarované osoby.
Pokud si nepřejete, aby byla osoba předem kontaktována , je potřeba nás na to dopředu upozornit např. v poznámce k objednávce.
Objednávající v tomto případě přebírá veškeré riziko, že obdarovaná osoba nebude na dané adrese dostižena, nebo nebudou označeny zvonky apod. a tím nebude kytice řádně doručena.
Kytici se budeme vždy snažit doručit. Pokud nebude obdarovaná osoba na místě přítomna , může dopravce dle vlastního uvážení nechat kytici u dalších osob, u kterých se předpokládá, že kytici následně předají (např. soused, kolega v práci, recepční, sekretářka atd.) a nebo kytici nechá na určitém místě a o něm bude objednavatele následně informovat….
Neneseme odpovědnost za zdržení, nebo zrušení objednávky, pokud zákazník zadá nesprávné, nebo neúplné údaje v objednávce za což se považuje např. špatná adresa příjemce, nefunkční telefonní číslo apod…
Pokud není z výše uvedených důvodů v silách dopravce kytici správně doručit, zavazuje se zákazník zaplatit druhý doručovací pokus v hodnotě 480,- . Pokud se nepodaří ani to tak si vyhrazujeme právo považovat objednávku za doručenou. Pokud nastane tato situace, budeme Vás o této skutečnosti informovat.
Nebere odpovědnost za to, pokud obdarovaná osoba nereaguje na naše telefonáty nebo zprávy, neboť pak není v našich silách kytici správně doručit.

Reklamace a storna

Je nutné, aby objednávající, či obdarovaný zásilku zkontroloval a potvrdil kvalitu květin podpisem dopravci. Nemůžeme brát zřetel na pozdější reklamace ohledně druhu a množství květin.
Pokud se Vám nebude zdát čerstvost květin je možné ji osobně i s kytici reklamovat v květinářství do 24 hodin od přijetí objednávky.
Neneseme odpovědnost za zdržení zásilek faktory, které nemůžeme ovlivnit jako např. hromadné dopravní nehody, přírodní živly apod……
Zrušení objednávky 3 dny před datem doručení zásilky akceptujeme, poplatek činí 30% z celkové ceny objednávky, ostatní prostředky Vám zašleme zpět na účet
Zrušení objednávky 2 dny před datem doručení zásilky akceptujeme, poplatek činí 50% z celkové ceny objednávky, ostatní prostředky Vám zašleme zpět na účet
Zrušení objednávky méně než 2 dny před datem doručení akceptujeme, poplatek činí 100% z celkové ceny objednávky

Ochrana dat

Veškeré texty, fotografie, či animace jsou majetkem společnosti Kvetinypopraze a nelze je bez souhlasu majitele použít, ani publikovat.

Firma kvetinypopraze.cz pracuje s osobními údaji a tak se zavazuje, že s nimi bude nakládáno v souladu se zněním zákona o ochraně osobních údajů, zak. č . 101/2000 Sb., bude chránit tyto údaje před zneužitím a dodržovat práva a povinnosti při zpracování těchto údajů poskytnutých uživatelem.

Vážení klienti,

Je naší prioritou Vaše maximální spokojenost a tak zaručujeme, že kytice bude vždy vpořádku dodána a udělá radost Vám, nebo osobě , jež kytici zasíláte. Budeme rádi , pokud nám na mail info@kvetinypopraze.cz zašlete jakékoliv připomínky a názory, které povedou ke zkvalitnění námi poskytovaných služeb.